רוח יצירה - - - דבקות קודם כל בלקוחות ושירות בקשב
לאחרונה, חברתנו מייצרת מכונות לגילוי גגות קיבלה את הכבוד לקבל ראיון עם חברת Hangzhou POLYTECH מכונות פלסטיק ושות 'בע"מ על ידי קבוצת העמודות המצוינות במעגל סגור. כושר ההמצאה ימשיך להוביל אותנו קדימה, להמשיך לזנק קדימה, לדבוק קודם כל בלקוחות ולהגיש בלב.
Hangzhou POLYTECH מכונות פלסטיק ושות 'בע"מ מגדירה את האיכות כבסיס החשוב ביותר. מכונה לגילוי גגות איכות מוצר מעולה היא האמון של החברה, וגם אבן היסוד לטיפול כנה בלקוחות. התמוטטותם של מותגים רבים אינה מכיוון שלכל המוצרים שלו יש בעיות, לעיתים קרובות למוצר או לחלק ממנו יש בעיה איכותית, מה שמוביל להדרה הכללית של המותג על ידי הלקוחות, וכתוצאה מכך לירידה או אפילו לירידה של המותג, היעלמות. קשה שלא לספק את הלקוחות כאשר האיכות עברה את המכס, ואז ליישם את השירות האיכותי והביקורים והקשרים הרגילים. בשוק המכבש התחרותי הנוכחי, הלקוחות דורשים יחס ביצועים גבוה יותר ויותר של עלות ציוד, כך שרוב הארגונים בוחרים להגדיל את רווחיהם על ידי הפחתת עלויות. באופן אישי, אני חושב שזו דרך טובה, אך בתהליך של הפחתת עלויות, הדבר הראשון להיות יציב ובלתי ניתן לערעור הוא איכות המוצר, שהיא אופטימיזציה, חידוש והפחתת עלויות ככל האפשר מבלי להשפיע על איכות המוצר, כך ש להשיג מצב win-win. לעתים קרובות אנו אומרים שלקוחות הם אלוהים. אולי, תרגישו שאלוהים הוא קצת אשלייתי, קצת רחוק מאיתנו, קצת רחוק מאיתנו, למעשה, הלקוחות הם אנשים אמיתיים, זקוקים לתחושה אמיתית, והתחושה הזו היא מהשירות האמיתי שאנחנו מספקים. כתובת חביבה, הסבר אדיב ומועד לאחר המכירה יכולים לזכות באמון הלקוחות.
דבק בפילוסופיה העסקית של השירות הראשון והשירות המסור של הלקוח. ניהול עסקי מתחיל ברעיונות, המדריכים פעולה. אפשר להבין רעיונות גם כערכים. הם אמות המידה והקריטריונים להבנתנו ושיקול דעתנו. הם מדריכים אותנו לעשות את מה שאנחנו עושים, מה שאנחנו עושים, מה שאנחנו עושים ומה שאנחנו לא עושים. ערכים ומושגים הם הקריטריונים והבסיס שלנו לשפוט דברים, ניתוח בעיות ולקבלת החלטות. אנו מסכימים עם מושג, ערך, על מנת להשתמש בתקן אחיד כדי לשפוט ולבחור לעשות דברים, כך שנוכל לחשוב ממקום למקום, לשאוף לייעל את הדברים ולהוזיל את עלות שיתוף הפעולה. אנו בוחרים במושג "קודם כל לקוח, שירות עם לב" כדי למקד את יעדי החברה שלנו בלקוחות, לגייס ולהקצות משאבים סביב דרישות הלקוח, כדי לענות על צרכי הלקוח, לממש את ערך הלקוח ולממש את ערך הארגון ואת ערך העובד על ידי מימוש הלקוח ערך. בחירת אוריינטציה של לקוחות פירושה ויתור על כיוון טכנולוגי, כיוון ייצור, כיוון מוצר וכן הלאה. כל האוריינטציות הללו צריכות לשרת את התמצאות הלקוחות, בכדי לאסוף כוח טוב יותר ולממש פיתוח ארגוני.
חזור ליסודות ולתרגל מכונה למיומנויות בסיסיות בגיליונות קירוי. ניהול עסקי הוא העיקרון הבסיסי והמיומנות של עסק. העסק הוא מרוכז ללקוח, הניהול משרת עסקים ומקושר זה בזה. שניהם נושאים נצחיים של פיתוח ארגוני. עלינו לפעול בפיקוד רעיונות, לחזור להיבטים הבסיסיים של ניהול עסקי ולתרגל מיומנויות בסיסיות. תועלת ארגונית אינה מגיעה מבפנים של הארגון, אלא מספקת מוצרים ושירותים ללקוחות. רק לאחר אישור ושביעות רצון הלקוחות יכול הארגון להשיג הטבות. ההנהלה אינה יכולה לפתור את בעיית ההכנסה, אולם ניהול פנימי של הארגון יכול לספק תמיכה חזקה להרוויח כסף. עלינו להשתמש ביעילות הגבוהה של הניהול בכדי להשיג את היעילות הגבוהה של התפעול.
שמירת החיות וכוח הלחימה של ארגון היא משימה חשובה שעל ארגון לייחס לה חשיבות רבה. חברות, כמו אנשים, יפיקו עייפות לאורך זמן ויובילו לכישלון ארגוני. עייפות זו נובעת מאינרציה ואנרגיה שלילית שצברה ארגון ובאמצעותם, ואחריה תלות מוגזמת בחוויה המוצלחת בעבר של הארגון. החברה שלנו מייצרת מכונה לגיליונות קירוי תיתקל גם בבעיה זו. רק על ידי התגברות על העייפות של ארגון זה אנו יכולים לשמור על חיוניותו וכוחו הלוחם של הארגון.
